Hangi durumlarda iade hakkı geçerlidir?

Esentürk Design bünyesinde listenen ürünleri satın aldığınızda bu ürünlerle ilgili bazı koşullarda iade hakkınız bulunmaktadır. İade, her ne kadar kullanıcılar tarafından sunulan bir talep olsa da koşullar gerçekleşmediğinde herhangi bir ürünün iadesi mümkün değildir.

Şu durumlarda ücret iadesi talep edebilirsiniz:

• Ürün belirtilen özellikleri taşımadığında.
• Ürün dosyası hatalı, dijital hasarlı ya da belirtilen sürümüne rağmen uyumsuz olduğunda.
• Çeşitli nedenlerden ötürü ürün dosyasını indiremediğinizde (indireme nedenine dair canlı kanıt sunmanız gerekir).
• Ürünü size temin edemediğimizde.

Şu durumlarda ücret iadesi talep edemezsiniz:

• Ürünü beğenmediğinizde.
• Ürünü kullanmaktan vazgeçtiğinizde.
• Ürünü yanlışlıkla aldığınızda.
• Ürünün dosyasını açacak yeterli düzeyde donanım ve programa sahip olmadığınızda.
• Ürünün düzenlenebilmesini gerektiren minimum program özelliklerinin altında bir sürüme sahip program kullandığınızda.
• Ürünün özelleştirme uygulayıp sizden kaynaklı oluşan hatalar ve bozulmalarda.
• Tasarım desteği içeren ürünlerde Premium+ Sürüm’ü satın alıp Gelişmiş Sürüm’e düşmek istediğinizde.